志愿者（义工及支教志愿者）定义：

本网助学志愿者（义工.及支教志愿者）指参与助学支教活动，无报酬地奉献出自己的业余时间，以贫困地区教育为关注对象的参与人员。是网站助学日常运作的主要力量，网站理事会成员均由网站志愿者（义工及支教志愿者）中挑选产生。（义工及支教志愿者是同一概念）。

第一章如何做好无报酬的义务工作

一、明确信念

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网站助学所关注的是贫困地区的教育，并期许建立起社会爱心人士与贫困山区儿童沟通的桥梁。这一工作凝聚了本网站助学志愿者（义工及支教志愿者）和捐助人的共同心愿和信念。我们所从事的工作仅是出于对贫困儿童的关怀和身为一名公民的良心和责任，不为个人名利，没有任何政治、宗教目的，是一个纯民间的公益团队。

我们希望每一位志愿者（义工及支教志愿者）不仅要有饱满的热情，而且要有执着的信念和目标。使得我们可以踏实、长久、有效地做好志愿者（义工及支教志愿者）工作。我们应以积极的态度面对困难，与其他志愿者（义工及支教志愿者）积极地配合，并从中真正地得到快乐。

二、团队精神

本网站助学的有效运作有赖于各部、各志愿者（义工及支教志愿者）的有效联系和高度配合。有效沟通、良好协作和合作精神是保障各项活动顺利进行之根本。我们尊重每一份的劳动和付出，并据此期望在网站助学内部形成互相信任、有效沟通、积极协作、坦诚相待、互助关爱的氛围。

网站理事会成员以互通电子邮件或电话、微信、qq等方式相互联系，或以旅游、参与网站助学活动等方式见面沟通，互相激励，了解工作中的进展和困难，分享各自工作中的经验和体会。互相真心关爱和帮助对方，使得个人效率与团队合作达到最优。尽管我们认真负责，但在工作中难免出现失误，这时候最重要的不是逃避和推卸责任，而是互相体谅，尽快弥补。遇到误解，勿须在意，坦诚相待，问心无愧。

三、顾全大局

经过八年的经验和实践，我们建立起了一套相对行之有效的制度。希望我们全体义工依此行事，顾全大局。如有意见或者建议可向网站理事会提出，商讨反馈。志愿者（义工及支教志愿者）个人仅可就个人行为接受媒体访问，未经允许不得代表丁立东爱心救助网助学。志愿者（义工及支教志愿者）需保守内部资料，不得泄露，特别是其他志愿者（义工及支教志愿者）和捐助人的非公开信息等。

四、自我激励

每一个人难免有情绪低落的时候，在工作中也可能遇到意想不到的困难，互相鼓励，互相帮助，坚持不懈尤为重要。想想我们可能只是举手之劳的事情会带给多少孩子希望和渴盼；想想我们只要稍微多做一点再多坚持一下就可能改变多一些孩子的将来或命运，想想我们在工作中已经成就的和可能成就的，我们就会有信心和能力克服困难。

五、主动工作

每一位志愿者（义工）的努力，都是本网助学活动的一部分，点滴付出汇聚成我们现在的成就。我们希望每一位志愿者（义工及支教志愿者）在工作中满足自己的兴趣，发挥各人的优势和特义工及支教志愿者长，利用已有的经验，使志愿者（义工及支教志愿者)工作更有效率。本网珍视每位志愿者（义工及支教志愿者）的付出。同时，每一名志愿者（义工及支教志愿者）也应在工作中寻找最适合自己的工作位置，寻求机会进行锻炼，积极发挥自己的作用。

本网的发展没有固定的模式和既成的先例，一切都需要我们在行动中慢慢摸索和完善。网站的成长掌握在我们每一个志愿者（义工及支教志愿者）手里，需要我们每一个志愿者（义工及支教志愿者）的共同努力。热情和主动参与不仅表现在行动上，还要表现在思维上，如提好建议、好点子。

无论是志愿者还是义工，到每个省参与咱们网走进各地开展“圆贫困孩子都好书梦”时，回来时，必须向本网qq群/微信群志愿者分享和汇报参与爱心助学捐赠活动的感受，同时，在自己qq日志和微信中发文。通过你的分享与汇报，让更多的好心人加入到我们中间来。

第二章助学支教基本工作原则

1、宗旨：关注贫困地区教育，并期许建立起社会爱心人士与贫困山区儿童沟通的桥梁。

2、性质：非政府非政治非宗教的民间公益助学团体。助学平台、志愿者交流平台、资助交流、支教、助学捐赠平台。

3、资料真实：本网所组织的助学活动本身由网络爱心人士组成，与其他现实中的助学网站不同，因此我们务必保证各地贫困学生各项资料的真实性。

4、助学后续：网站在各省所在均设立助学小组，由当地志愿者（义工及支教志愿者）组成，负责跟进学生资助进度和学校图书室使用情况，保证后续跟踪力度；给网站提供真实的助学资料；

5、与时俱进，积极探索：本网站作为网络结识志愿者助学的平台，将不断扩大影响，拓展规模，并积极探索，及时调整助学的理念和方向。

6、公开透明、广泛性：网站助学的相关制度、助学活动、志愿者（义工及志愿者）内部募捐等情况公布在网站上，接受公众监督和质疑。开启网站志愿者社区，欢迎各方朋友、捐赠人和资助人及志愿者就我们开展的助学活动和进展进行讨论、交流、询问、质疑和批评。本网愿广交朋友，欢迎有爱心的朋友参与并关注贫困地区的助学活动。

7.通过网站，微信公众平台等方式，了解本网发展历史和运作流程。

8.通过各种积极有效方法，特别是网络。比如qq./微博.微信.个人人脉资源（包括亲戚.朋友.同学.同事.校友）及一切有利于宣传助学支教活动。

9.开展外联宣传活动，必须经网站理事会申报，得到允可，方可实施。

10.努力改革课堂教学，认真贯彻新课程倡导的“自主、合作、创新、平等”的教学理念

第三章注意事项

由于我们工作的义务性和公益性，并且网站助学活动基本在网络上进行商讨、确定，志愿者（义工及支教志愿者）需要承担必要的责任和义务。我们提请志愿者（义工及支教志愿者）在参与活动时注意以下事项：

1、在工作中遵守本网站制度及对义工的要求。保证资料和拍摄图片的真实性，并得到肖像权的授权，未经网站授权，任何组织和个人不得使用本网站的照片资料，如发生此类现象，网站保留追究其法律责任的权利。

2、认识到网站助学志愿者（义工及支教志愿者）的工作是纯义务性的，完全自愿的，没有任何物质上的报酬。您的工作既会帮助别人、认识志同道合的朋友，也需要您付出时间和精力。我们鼓励志愿者（义工及支教志愿者）安排好自己的生活和工作同时热情参与网站助学工作。

3、我们希望与其他民间或政府的助学组织及慈善机构加强交流并发展友好合作关系。志愿者（义工及支教志愿者）在募捐、宣传时应尽可能不去批评或指责其他组织的不足，或贬抑其他组织。志愿者（义工及支教志愿者）应该专注于自己的工作，即实事求是地向朋友和公众介绍本网助学的宗旨、制度、工作内容和项目等。我们愿意：广交朋友，与人为善。

4、您在工作中可能会遇到各种各样的问题。这些问题可能发生在与官方的沟通，与贫困儿童的联络，与受资助学校的联系，与捐款人的联络，与公众的接触、与其他志愿者（义工及支教志愿者）的联系、或与队友的配合等过程中。困难和问题有时候甚至会使您灰心和气馁，这时您就需要有正确的心态、宽容的胸怀、必要的耐心、良好的相互沟通以及不断的自我激励来面对这些困难和问题。

5、志愿者（义工及支教志愿者）需保护内部资料，不得泄露，特别是其他志愿者（义工及支教志愿者）和捐助人的个人资料等。

相关申明

鉴于同行民间助学组织的经验及教训，为避免今后可能的纷争和社会质疑，在此，理事会就网站助学费用及网站产生的相关费用声明如下：

一、注册备案渝ICP备13007371号的本助学网站所有权为志愿者丁立东爱心救助网，网站的制作、空间购买费用及日常维护所产生的费用由网站主要负责人承担。

二、本网站助学志愿者（义工及支教志愿者）及小组的走访费用、日常费用由组员个人负责，本网站助学活动本身不接受社会资金。爱心企业及其他公益组织捐赠物资、物品可在双方确定的学校之内进行，捐赠单位派出代表参加网站的举行的爱心助学捐赠活动，内部志愿者募捐情况可在理事会上公布活动情况，本着合理、恰当、有效的原则使用，接受理事会监督，网站各个部门不接受任何资助款项。

三、网站理事会成员及志愿者（义工及支教志愿者），无论任何人前往哪个省（自治区）学校去做爱心助学捐赠活动，食宿及交通费用完全自费自理。不得接受资助学校或学生赠送的礼品（义工及支教志愿者），不得向当地政府、学校提出非礼要求，不得给当地政府、学校制造障碍，增加麻烦。

四、结对捐助计划的捐助款项直接汇给学生本人或学校转交，一线志愿者（义工及支教志愿者）负责监督款项的落实。本网站志愿者（义工及支教志愿者）不接触资助款项，如有特殊情况，必须提前向捐款人说明并征得对方同意后方可向贫困学生转交助学款。

五、本网志愿者（义工及支教志愿者），在助学及助学支教活动中必须遵守网站相关规定、制度，不得出现违反相关规章制度、或有损网站声誉的行为，针对此项行为网站理事会有权直接取消其志愿者（义工及支教志愿者）资格，并保留追究其法律责任的权利。

六、本网所有志愿者（义工及支教志愿者）严禁出现违反国家现行各项法律法规的言行，严禁在网站讨论涉及政治、宗教的话题，凡出现上述言行的人员视为自动退出，其言行与网站无关。

七、本网声明：不接受企业及个人捐款（企业可以向我们网站关注的学校、学生，捐赠学生们所需要的助学物资，我们会按照企业及个人在我们爱心网所关注地区的学校举行捐赠发放活动，企业可派出代表参加）本网站独立活动，暂不接受社会公众资金，严格按照章程和相关规定运行。

本网站所有志愿者（义工）及丁立东本人均为业余奉献，不索取任何报酬，不谋求任何经济利益（支教志愿者除外）。